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【受付時間 平日 10:00~17:00】
お支払いについて
A. クレジットカードと銀行振込をご利用できます。
■クレジットカード
以下の4種類がご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
■銀行振込
銀行： 楽天銀行(0036) 第三営業支店(253)
口座番号：普通口座 7514887
口座名義：カ）ヨシザワキカク ハンバイブ / 株式会社吉澤企画 販売部
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
会員登録について
Q. 会員登録ができません。
A. オンラインショップの新規会員登録ができない場合は、すでに同メールアドレスで会員登録済みの可能性が考えられます。一度登録する予定であったメールアドレスで、会員ログインをお試しください。
Q. 会員費用はかかりますか？
A. 会員費用は一切かかりません。安心してご登録ください。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品を使用していないものに限り返品・交換対応させていただきます。
※ただしオリジナル品・特注品の場合は返品不可。
＜返品についての注意事項＞
〇返品交換が可能な場合
・商品の初期不良（一部が破損・不良）（商品初期不良の場合は、送料は弊社が負担いたします。）
・商品到着後7日以内にご連絡を頂戴している
・違う商品が届いたから交換したい
・イメージ・サイズ違いなどお客様都合の場合（送料・手数料などすべてお客様のご請求致します。）
〇返品・交換不可の場合
・オリジナル品・特注品の場合
・ご使用されたもの
・付属品をなくしてしまった場合
・商品到着後7日以上が経過した製品
Q. 商品返送時に何か注意点はありますか？
A. 〇連絡方法
弊社に返品・交換内容をお問合せメールにてお伝えください。内容を確認後こちらから折り返しご連絡いたします。
〇付属品について
商品に同封の説明書・付属品も商品の一部ですので、必ずそのままご返送をお願いいたします。
〇返送時の箱について
出来るだけお届けした形状でのご返送をお願いいたします。
〇不良品の返品について
初期不良による返品は、ご連絡後に着払いにてご返送いただきます。
Q. 商品の問い合わせ後にキャンセルをしたいです。
A. 受付完了前でしたら、キャンセルすることが可能です。お問合せの段階でお早めにご相談ください。
配送について
Q. 全国どこでも届けてくれますか？
A. 日本国内であれば、どこにでもお届けします。
※配送料金は届け先の都道府県によって異なります。
Q. 商当日発送は可能ですか？
A. 商品の在庫状況により変わりますが、当日発送できる商品もございます。お急ぎの場合はご連絡ください。商品の在庫状況やご連絡いただいた時間帯によっては対応できない場合もございます。
Q. 配送時間の指定はできますか？
A. 午前中、または午後で承っています。
※ただし時間を指定された場合でも、配送状況や天候などの諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お届けする地域によっては別途日数がかかる場合、時間指定ができない場合がございます。
Q. 商品の納品までに何日かかりますか？
A. お届けする地域やお支払い方法でお届けまでの所要日数が異なります。
お急ぎの場合は、お早めにお問合せください。在庫状況を確認後、納期をお知らせいたします。
出荷可能日は平日のみとなっております。土日祝その他GWや年末年始など休業日となります。
【通常納期】
ご注文後２～５日で発送のご準備をいたします。（※受注生産品・修理を除く）
【年末年始・GW・お盆 長期休業中】
長期休業中のご注文は、通常納期＋休業日数となります。
申し訳ございませんが、休業中のご注文は、営業日より商品のご準備・発送をさせていただきます。
※修理や受注生産の商品は所要日数が異なりますので、通常納期ではございません。お時間をいただきますのでご了承くださいませ。
Q. 店舗まで直接、商品を受け取りに行ってもいいですか？
A. 基本的には、ネット販売の商品は郵送でお送りいたしますが、商品の発送前でしたらご相談が可能でございます。ご来店いただける日時をご連絡ください。
商品受取可能な場所は本社か町田倉庫よりお選びください。